Por inadimpl\u00eancia ou abandono<\/span><\/p>\n <\/p>\n Neste aviso geral aos clientes informamos as regras e situa\u00e7\u00f5es que envolvem o cancelamento de servi\u00e7o ativo, seja qual for o servi\u00e7o, assim como as implica\u00e7\u00f5es ap\u00f3s cancelamento. \u00c9 importante que compreenda e considere atentamente as regras e situa\u00e7\u00f5es de cada servi\u00e7o. O mesmo est\u00e1 listado no contrato de servi\u00e7o na hora da contrata\u00e7\u00e3o para cada produto ou na \u00e1rea de contratos e servi\u00e7os da nossa empresa.<\/p>\n 1\u00ba)<\/strong> Conforme consta regularmente nos e-mails enviados em cada cobran\u00e7a de fatura aos clientes, h\u00e1 um aviso bem vis\u00edvel sobre o que incorre no atraso de cada pagamento e tamb\u00e9m existe uma informa\u00e7\u00e3o sobre o per\u00edodo limite de pagamento antes da remo\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o contratado. Isto se faz necess\u00e1rio para que o cliente nunca fique desatento ao que pode ocorrer na falta de pagamento ou abandono do servi\u00e7o. Por esta raz\u00e3o enviamos esse aviso em todos os e-mails de cobran\u00e7a assim como se v\u00ea abaixo. N\u00e3o s\u00f3 nos e-mails de cobran\u00e7a, mas nos e-mails de lembretes tamb\u00e9m e de notifica\u00e7\u00e3o de atraso.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n abandono ou inadimpl\u00eancia<\/span><\/p>\n <\/p>\n 2\u00ba)<\/strong> Quando o servi\u00e7o \u00e9 cancelado por abandono ou inadimpl\u00eancia, a remo\u00e7\u00e3o do servidor se faz necess\u00e1rio. O custo de um site sem pagamento no servidor \u00e9 muito alto e n\u00e3o \u00e9 algo f\u00e1cil ou barato de manter. Al\u00e9m disso, o servi\u00e7o inativo obstrui a possibilidade de outro cliente contratar o servi\u00e7o por falta de espa\u00e7o. A remo\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria e n\u00e3o pode tardar.<\/p>\n 2.1 <\/strong>– A remo\u00e7\u00e3o completa ocorre em 30 dias<\/strong><\/em> ao contar do vencimento da \u00faltima parcela paga. N\u00e3o espere encontrar o site ainda funcionando no dia seguinte ap\u00f3s o limite informado de 30 dias e n\u00e3o tente entrar em contato com o setor financeiro ap\u00f3s \u00e0s 18:00 e muito menos no final de semana, ser\u00e1 imposs\u00edvel o contato. J\u00e1 que o servi\u00e7o financeiro funciona de Segunda-feira a Sexta-feira<\/strong><\/em> das 9:00 \u00e0s 18:00<\/strong> ( N\u00e3o h\u00e1 funcionamento em feriados nacionais tamb\u00e9m<\/em> ).<\/p>\n 2.2<\/strong> – A remo\u00e7\u00e3o significa o cancelamento e a elimina\u00e7\u00e3o de todos os servi\u00e7os contratados. Isto inclui hospedagem, arquivos e e-mails, tudo. A elimina\u00e7\u00e3o dos arquivos e e-mails \u00e9 irrevers\u00edvel, uma vez eliminados n\u00e3o h\u00e1 como recuperar. Contudo, \u00e0s vezes existe um backup no servidor de nossa empresa, esses backup s\u00e3o provis\u00f3rios e podem permanecer 24h<\/strong> apenas ou semanas<\/strong> sem serem deletados. Isto depender\u00e1 de v\u00e1rios fatores.<\/p>\n 2.3 –<\/strong> Tal assunto, ou seja, a probabilidade s\u00f3 poder\u00e1 ser respondido pela equipe de suporte. Contudo, esse backup do servidor extra tem custos, caso o cliente queira reav\u00ea-lo. Poder\u00e1 ver mais detalhes sobre isso com a equipe financeira. Mas lembramos que n\u00e3o \u00e9 algo garantido, j\u00e1 que a remo\u00e7\u00e3o poder\u00e1 incluir esses arquivos de backup tamb\u00e9m<\/strong>. S\u00f3 saber\u00e1 se ser\u00e1 poss\u00edvel t\u00ea-los outra vez apenas com a equipe de suporte ou se ainda est\u00e3o dispon\u00edveis. Lembramos que um backup s\u00f3 poder\u00e1 ser adquirido ( caso haja ) com uma hospedagem ativa ou contratada em funcionamento.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n 2.4 –<\/strong> N\u00f3s n\u00e3o \u00e9 aceitamos a argumenta\u00e7\u00e3o que o tempo que o servi\u00e7o n\u00e3o foi utilizado n\u00e3o precisa ser pago, ou seja, n\u00e3o deve ser cobrado. Porque como explicamos acima, o custo n\u00e3o \u00e9 pela utiliza\u00e7\u00e3o necessariamente do cliente ( utiliza\u00e7\u00e3o do produto ), mas \u00e9 pelo espa\u00e7o alocado e disponibilizado com os arquivos, site, e-mails e outras coisas na hospedagem ou servidor. Estar no servidor consumindo espa\u00e7o gera outros determinantes que onera os custos finais para a nossa empresa.\u00a0 Ent\u00e3o sim, \u00e9 necess\u00e1rio pagar pelo per\u00edodo que o servidor esteve ocupado com os arquivos, sites, e-mail ou similares consumindo HD<\/strong> ou SSD<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n 3\u00ba)<\/strong> Quando o servi\u00e7o \u00e9 cancelado \u00e9 necess\u00e1rio que o cliente contrate um servi\u00e7o atual recorrente. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel voltar a pagar o que estava pagando antes. Isto inclui promo\u00e7\u00e3o adquirida ou pre\u00e7o promocional aplicado. Uma vez terminado o servi\u00e7o, o cliente perde a vantagem da hospedagem anterior e valor a ela aplicado. Voltamos a dizer, ser\u00e1 necess\u00e1rio obter uma hospedagem com os valores atuais no mercado ou alguma promo\u00e7\u00e3o vigente na nossa empresa. Acesse o nosso site e verifique qual plano ser\u00e1 adequado para a sua necessidade e se h\u00e1 alguma promo\u00e7\u00e3o atual. N\u00e3o existe possibilidade de obter os valores antes disponibilizados, caso j\u00e1 n\u00e3o existam.<\/p>\n <\/p>\n 4\u00ba)<\/strong> \u00c9 de m\u00e1xima import\u00e2ncia que o cliente mantenha um di\u00e1logo aberto e sempre presente com o setor financeiro de nossa empresa. N\u00f3s temos profissionais que poder\u00e3o atender as suas necessidades comerciais e de trabalho para melhor proporcionar vantagens nos custos de sua empresa com um atendimento r\u00e1pido e eficaz. Clientes que n\u00e3o deixam o servi\u00e7o ser cancelado entrando em contato com o setor financeiro tem mais \u00eaxito em resolver os problemas de pagamento com maior sucesso.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n 5\u00b0) <\/strong>Lembramos que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel suspender o servi\u00e7o por um per\u00edodo e depois reativ\u00e1-lo sem que haja cobran\u00e7a. Como j\u00e1 explicado acima em v\u00e1rias ocasi\u00f5es, h\u00e1 custos envolvidos em manter um servi\u00e7o no servidor, mesmo que em stand-by<\/strong><\/em>, ou seja, pausado.\u00a0 O que pode ser feito \u00e9 cancelar o servi\u00e7o. Mas antes de cancelar, o cliente precisa gerar um backup de hospedagem de site<\/a> ou servi\u00e7o contratado. O backup garantir\u00e1 retornar com o servi\u00e7o no momento apropriado para sua empresa ou empreendimento. Voc\u00ea poder\u00e1 guardar consigo mesmo e us\u00e1-lo quando for necess\u00e1rio.<\/p>\n <\/p>\n N\u00f3s finalizamos este aviso por aqui. Caso tenha alguma d\u00favida, por favor, nos envie um e-mail ou escreva abaixo para que n\u00f3s possamos dar um suporte ou aten\u00e7\u00e3o extra respondendo as suas perguntas.<\/p>\n <\/p>\n![\"Aviso](\"https:\/\/sampahosting.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Screenshot_2020-05-05-Primeira-notifica\u00e7\u00e3o-Fatura-em-atraso-sampahosting-gmail-com-Gmail1.png\")
<\/p>\nQuando o servi\u00e7o \u00e9 cancelado por:<\/strong><\/h2>\n
Preciso pagar pelo servi\u00e7o n\u00e3o utilizado ?
\n<\/strong><\/h2>\nNova contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria para ativar o servi\u00e7o<\/strong><\/h2>\n
Nunca deixe de entrar em contato com o setor financeiro<\/strong><\/h2>\n
\u00a0<\/strong><\/h2>\n
N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel pausar o servi\u00e7o
\n<\/strong><\/h2>\n