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\u00c9 de conhecimento mundial o problema que todos est\u00e3o passando neste momento de pandemia. Os riscos s\u00e3o demasiados e pouco se sabe sobre o mal que nos aflige. H\u00e1 muitas informa\u00e7\u00f5es contradit\u00f3ria e avisos tardios trazendo desconforto a popula\u00e7\u00e3o em geral. Devido a instabilidade das informa\u00e7\u00f5es e a incerteza do que nos atinge, a Sampa Hosting<\/strong> adotou assim como a maioria das empresas ao redor do mundo o atendimento Home office para maior seguran\u00e7a dos nossos colaboradores.<\/p>\n <\/p>\n Esta mudan\u00e7a poder\u00e1 gerar alguns imprevistos por parte de nosso atendimento desde a instabilidade nas comunica\u00e7\u00f5es como sons incomuns pr\u00f3prios de um atendimento Home Office. Al\u00e9m disso, poder\u00e1 ocorrer pela diminui\u00e7\u00e3o de colaboradores no atendimento especializado uma certa demora na respostas de nossos clientes, isso se dar\u00e1 dependendo do n\u00famero de chamados ou tickets que possam estar em fila de atendimento.<\/p>\n O cliente poder\u00e1 experimentar em especial nos finais de semana uma demora maior. J\u00e1 que trabalhamos com um quadro menor de pessoas. Mas embora estejamos avisando isso apenas como uma advert\u00eancia sobre eventuais lapsos de demora nas respostas, deixamos claro que a nossa empresa presa e mant\u00e9m rigorosamente um atendimento caracterizado por ser feito em menos de 30 minutos<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n Tamb\u00e9m informamos que caso fa\u00e7a uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica para nossa central e essa n\u00e3o seja atendida, n\u00e3o se preocupe, porque o sistema registra a sua chamada telef\u00f4nica e informa ao primeiro atendente livre sobre a sua chamada perdida. A sua chamada pode ser perdida porque a nossa central poder\u00e1 estar ocupada.<\/p>\n \u00c9 muito comum retornarmos as liga\u00e7\u00f5es em poucos minutos usando um n\u00famero desconhecido ou oculto, porque trabalhamos com telefone VoIP<\/strong>, liga\u00e7\u00f5es via internet. E caso n\u00e3o haja sucesso em nossas liga\u00e7\u00f5es, n\u00f3s entramos em contato via ticket ( e-mail ) ou WhatsApp<\/strong>. O mais importante \u00e9 n\u00e3o perder a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. N\u00e3o se preocupe, n\u00f3s somos especializados em atendimento e suporte.<\/p>\n <\/p>\n Esteja atento as formas de atendimento de nossa empresa e aos hor\u00e1rios que cada atendimento est\u00e1 ativo. Dependendo do atendimento escolhido haver\u00e1 um hor\u00e1rio padr\u00e3o que obedecer\u00e1 a pol\u00edtica da nossa empresa. Os hor\u00e1rios de cada atendimento est\u00e1 inserido em todo o site e tamb\u00e9m chega atrav\u00e9s dos e-mails.<\/p>\n Basicamente, essas s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es para que voc\u00ea desfrute da melhor forma poss\u00edvel de um bom atendimento coma nossa empresa. \u00c9 sempre um prazer servir ! Caso haja alguma d\u00favida sobre alguma coisa que n\u00e3o explicamos aqui neste artigo ou que voc\u00ea n\u00e3o compreendeu direito, sinta-se livre para entrar em contato e esclarecer.<\/p>\n <\/p>\nParticularidades sobre o atendimento Home Office<\/h2>\n
Caso haja perdas de chamadas telef\u00f4nicas<\/h2>\n
Hor\u00e1rio de atendimento<\/h2>\n