{"id":957,"date":"2020-04-23T15:42:08","date_gmt":"2020-04-23T18:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/sampahosting.com.br\/blog\/?p=957"},"modified":"2023-01-10T11:23:30","modified_gmt":"2023-01-10T14:23:30","slug":"como-visualizar-o-seus-tickets-enviados-e-respondidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sampahosting.com.br\/blog\/como-visualizar-o-seus-tickets-enviados-e-respondidos\/","title":{"rendered":"Como visualizar o seus tickets enviados e respondidos"},"content":{"rendered":"

Acesse os seus tickets em sua \u00e1rea de cliente<\/strong><\/h2>\n

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\u00c9 natural estar sempre aprendendo. Hoje n\u00f3s vamos te ensinar como acessar a sua \u00e1rea de cliente na Sampa Hosting para ler os seus tickets de uma maneira pr\u00e1tica e r\u00e1pida.\u00a0 Mas antes de tudo, n\u00f3s precisamos acessar a sua \u00e1rea de cliente assim como na imagem abaixo atrav\u00e9s do link: www.sampahosting.com.br<\/a><\/p>\n

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Acesse a \u00e1rea do cliente atrav\u00e9s desse bot\u00e3o verde abaixo no site da empresa.<\/p>\n

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Em seguida aparecer\u00e1 uma p\u00e1gina exclusivamente voltada ao suporte ao cliente, totalmente intuitiva e com todas as informa\u00e7\u00f5es e ferramentas necess\u00e1rias para suprir as suas necessidades comerciais e de servi\u00e7o. Como pode ver, na imagem abaixo mostra o lado direito da p\u00e1gina de suporte, onde voc\u00ea ter\u00e1 acesso a v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es, como abrir ticket, ver a sua fatura, atualizar o cadastro ou perfil, ler ticket (ou mensagem)<\/strong>, refazer a senha de acesso entre outras coisas, voc\u00ea poder\u00e1 escolher livremente o que precisa.<\/p>\n

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Clicando na escolha desejada<\/strong> abaixo, voc\u00ea ser\u00e1 redirecionado a \u00e1rea de LOGIN<\/strong> da sua \u00e1rea de cliente como na imagem abaixo mostra. Voc\u00ea apenas precisa inserir o seu e-mail cadastrado e senha de cliente, nada mais.<\/p>\n

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Como mostra abaixo, voc\u00ea s\u00f3 precisa ir no MENU<\/strong> superior chamado SUPORTE<\/strong> e clicar em TICKETS<\/strong>.<\/p>\n

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Dessa forma poder\u00e1 visualizar normalmente todos os tickets ou mensagens<\/p>\n

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Poder\u00e1 ver imediatamente os seus tickets enviados e recebidos tanto da sua parte como por nossa empresa:<\/p>\n

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1\u00aa) Op\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00a0N\u00famero de protocolo de atendimento<\/p>\n

2\u00aa) Op\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00a0Setor que est\u00e1 tratando do assunto em andamento<\/p>\n

3\u00aa) Op\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00a0Status ou situa\u00e7\u00e3o em que est\u00e1 sendo atendida a sua solicita\u00e7\u00e3o ou d\u00favida<\/p>\n<\/div>\n

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Neste caso poder\u00e1 ver a data, o status do ticket, departamento, Hora e dia, al\u00e9m de outros detalhes que s\u00e3o vis\u00edveis e registrados. Lembramos que o que vai para o seu e-mail \u00e9 uma c\u00f3pia da mensagem original que fica no servidor, em sua \u00e1rea de cliente. Portanto, caso n\u00e3o receba por algum motivo mensagem em sua caixa de e-mail, voc\u00ea poder\u00e1 acessar a sua \u00e1rea de cliente e responder a mensagem ou verific\u00e1-la sem maiores transtornos e com facilidade.<\/p>\n<\/div>\n

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Caso n\u00e3o saiba fazer o procedimento mesmo assim, entre urgente em contato com nossa empresa via telefone, e-mail ou chat. Preferencialmente nos ligue para que o servi\u00e7o que deseja ou situa\u00e7\u00e3o seja atendida de pronto. Estamos sempre acess\u00edveis e a disposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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N\u00f3s esperamos ter ajudado neste pequeno tutorial. Caso tenha alguma dica ou d\u00favida, por favor, nos envie um e-mail ou escreva abaixo para que n\u00f3s possamos dar um suporte ou aten\u00e7\u00e3o extra.<\/p>\n

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Equipe de suporte \u2013 Central de suporte <\/strong>
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