{"id":968,"date":"2020-04-23T19:01:41","date_gmt":"2020-04-23T22:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/sampahosting.com.br\/blog\/?p=968"},"modified":"2020-04-23T19:26:52","modified_gmt":"2020-04-23T22:26:52","slug":"o-que-e-protocolo-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sampahosting.com.br\/blog\/o-que-e-protocolo-de-atendimento\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 protocolo de atendimento?"},"content":{"rendered":"
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A facilidade de ter o protocolo de atendimento<\/h2>\n

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A Comercial Sampa Hosting\u00a0<\/strong><\/em> tem o objetivo de ajud\u00e1-lo(a) da melhor maneira poss\u00edvel fazendo nosso servi\u00e7o transcorrer sem falhas e com o tempo de resposta no suporte de alto n\u00edvel. Em rela\u00e7\u00e3o ao suporte via ticket ou atendimento ao consumidor atrav\u00e9s da nossa central telef\u00f4nica, nossa empresa estar\u00e1 gerando a partir de agora n\u00fameros de protocolo para cada atendimento utilizado. Exceto por chat online. N\u00e3o haver\u00e1 necessidade.<\/p>\n

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Quando voc\u00ea entrar em contato com nossa empresa, ter\u00e1 de imediato a cria\u00e7\u00e3o no sistema do n\u00famero de protocolo que ser\u00e1 enviado por e-mail, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de obt\u00ea-lo por telefone ( caso deseje, poder\u00e1 solicitar ao atendente ).<\/p>\n<\/div>\n

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O que \u00e9 protocolo de atendimento ?<\/strong><\/h2>\n

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O protocolo de atendimento \u00e9 um n\u00famero fornecido pela nossa empresa com caracter\u00edstica \u00fanica e sem repeti\u00e7\u00e3o que identifica e revela o assunto tratado, a hora e quando. \u00c9 importante que voc\u00ea tenha esse n\u00famero sempre em m\u00e3os e quando poss\u00edvel mencion\u00e1-lo ao entrar em contato com a nossa empresa, caso ele ainda n\u00e3o esteja plenamente resolvido ou pendente. Poder\u00e1 ver o n\u00famero de protocolo na imagem abaixo, uma seta verde est\u00e1 indicado o n\u00famero. Cada atendimento gera um n\u00famero diferente.<\/p>\n

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\nPor que o n\u00famero do protocolo \u00e9 importante ?<\/strong><\/h2>\n

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O n\u00famero de protocolo \u00e9 importante devido a termos um n\u00famero demasiado de clientes. Sendo assim, h\u00e1 necessidade de organiza\u00e7\u00e3o em tudo isso. Cada cliente atendido ter\u00e1 um protocolo aberto e isto facilita\u00a0 que um outro atendente possa atend\u00ea-lo(a) e saber do que foi tratado anteriormente, sem precisar que voc\u00ea fale tudo outra vez e como est\u00e1 sua situa\u00e7\u00e3o. Se a quest\u00e3o j\u00e1 foi respondida, feita, resolvida ou est\u00e1 pendente. Constar\u00e1 tudo nos m\u00ednimos detalhes sobre o andamento do processo. N\u00e3o perca o n\u00famero gerado, ele ser\u00e1 de grande utilidade e n\u00e3o esque\u00e7a, ele \u00e9 \u00fanico!.<\/div>\n

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Como posso ver o andamento de meu processo ?<\/strong><\/h2>\n

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Caso deseje ver como anda o seu processo de atendimento \u00e9 muito simples. S\u00f3 precisa acessar sua \u00e1rea de cliente em nosso suporte Online. O endere\u00e7o \u00e9 o seguinte:\u00a0 www.sampahosting.com.br\/\u00a0 e ao acessar o nosso site, voc\u00ea poder\u00e1 seguir o exemplo como na imagem abaixo.\u00a0 Acesse o MENU superior quando estiver no site ou voc\u00ea poder\u00e1 acessar como \u00e9 mostrado na segunda imagem disponibilizada, atrav\u00e9s do bot\u00e3o azul abaixo do banner rotativo na primeira p\u00e1gina do site.<\/div>\n

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\"Acesso<\/p>\n

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Ou poder\u00e1 acessar usando o bot\u00e3o azul conforme abaixo<\/p>\n

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\"Bot\u00e3o<\/p>\n

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Vai abrir uma \u00e1rea para colocar login e senha, conforme \u00e9 mostrado abaixo.<\/p>\n

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\"Login<\/p>\n

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Ap\u00f3s voc\u00ea se conectar, ou seja, quando estiver logado, voc\u00ea poder\u00e1 ver na \u00e1rea de meus tickets o seu status de atendimento.\u00a0 O status est\u00e1 vis\u00edvel na imagem abaixo no lado direito da imagem.\u00a0 \u00c9 bem simples de ver.<\/p>\n

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Uma vez cadastrado ( n\u00e3o esque\u00e7a de acessar seu e-mail do cadastro para ativar sua conta. Chegar\u00e1 um e-mail em sua conta com um link de ativa\u00e7\u00e3o. Se houver demora no recebimento, procure na lixeira do seu e-mail ou anti-spam. Se ainda assim por algum motivo maior n\u00e3o chegue, solicite a empresa atrav\u00e9s do suporte que ativem sua conta manualmente\u00a0 ) ap\u00f3s ativa\u00e7\u00e3o de sua conta,\u00a0 s\u00f3 precisa voltar ao endere\u00e7o principal\u00a0 do suporte\u00a0 online : www.comercialsampa.com.br\/suporte\u00a0 e acessar\u00a0 colocando seu e-mail completo e senha na caixa de entrada. ( veja exemplo abaixo na imagem )<\/p>\n

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Se ainda houver alguma d\u00favida em rela\u00e7\u00e3o ao servi\u00e7o de nossa empresa, por favor entre em contato atrav\u00e9s do link www.sampahosting.com.br\/<\/a> \u00a0 ou por meio de nossa central telef\u00f4nica em algumas de nossas capitais dispon\u00edvel no site. Caso n\u00e3o saiba todos os nossos telefones de contato, acesse no site da nossa empresa o link:\u00a0 ATENDIMENTO<\/strong>.\u00a0 Haver\u00e1 todas as formas de nos contactar diretamente.<\/p>\n

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N\u00f3s esperamos ter ajudado neste pequeno tutorial. Caso tenha alguma dica ou d\u00favida, por favor, nos envie um e-mail ou escreva abaixo para que n\u00f3s possamos dar um suporte ou aten\u00e7\u00e3o extra.<\/p>\n

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Equipe de suporte \u2013 Central de suporte <\/strong>
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