Acesse os seus tickets em sua área de cliente
É natural estar sempre aprendendo. Hoje nós vamos te ensinar como acessar a sua área de cliente na Sampa Hosting para ler os seus tickets de uma maneira prática e rápida. Mas antes de tudo, nós precisamos acessar a sua área de cliente assim como na imagem abaixo através do link: www.sampahosting.com.br
Acesse a área do cliente através desse botão verde abaixo no site da empresa.
Em seguida aparecerá uma página exclusivamente voltada ao suporte ao cliente, totalmente intuitiva e com todas as informações e ferramentas necessárias para suprir as suas necessidades comerciais e de serviço. Como pode ver, na imagem abaixo mostra o lado direito da página de suporte, onde você terá acesso a várias opções, como abrir ticket, ver a sua fatura, atualizar o cadastro ou perfil, ler ticket (ou mensagem), refazer a senha de acesso entre outras coisas, você poderá escolher livremente o que precisa.
Clicando na escolha desejada abaixo, você será redirecionado a área de LOGIN da sua área de cliente como na imagem abaixo mostra. Você apenas precisa inserir o seu e-mail cadastrado e senha de cliente, nada mais.
Como mostra abaixo, você só precisa ir no MENU superior chamado SUPORTE e clicar em TICKETS.
Dessa forma poderá visualizar normalmente todos os tickets ou mensagens
Poderá ver imediatamente os seus tickets enviados e recebidos tanto da sua parte como por nossa empresa:
1ª) Opção: Número de protocolo de atendimento
2ª) Opção: Setor que está tratando do assunto em andamento
3ª) Opção: Status ou situação em que está sendo atendida a sua solicitação ou dúvida
Neste caso poderá ver a data, o status do ticket, departamento, Hora e dia, além de outros detalhes que são visíveis e registrados. Lembramos que o que vai para o seu e-mail é uma cópia da mensagem original que fica no servidor, em sua área de cliente. Portanto, caso não receba por algum motivo mensagem em sua caixa de e-mail, você poderá acessar a sua área de cliente e responder a mensagem ou verificá-la sem maiores transtornos e com facilidade.
Caso não saiba fazer o procedimento mesmo assim, entre urgente em contato com nossa empresa via telefone, e-mail ou chat. Preferencialmente nos ligue para que o serviço que deseja ou situação seja atendida de pronto. Estamos sempre acessíveis e a disposição.
Nós esperamos ter ajudado neste pequeno tutorial. Caso tenha alguma dica ou dúvida, por favor, nos envie um e-mail ou escreva abaixo para que nós possamos dar um suporte ou atenção extra.
Equipe de suporte – Central de suporte
High Speed Web Hosting
www.facebook.com/sampahost
Twitter: @sampa_hosting
Skype ID: comercialsampa
