Acessando os tickets e protocolos da Sampa Hosting

Acesse os seus tickets em sua área de cliente

 

É natural estar sempre aprendendo. Hoje nós vamos ensinar como acessar a sua área de cliente na Sampa Hosting para ler os seus tickets de uma maneira prática e rápida.  Mas antes de tudo, nós precisamos acessar a sua área de cliente assim como na imagem abaixo.

 

 

Acesso a área do cliente através do menu superior

 

Ou poderá acessar desta outra forma como vista abaixo.

 

Botão de acesso a área do cliente

 

 

 

Clicando no botão azul acima, você será redirecionado a área de LOGIN da sua área de cliente como na imagem abaixo mostra. Você apenas precisa inserir o seu e-mail cadastrado e senha de cliente, nada mais.

 

 

Como mostra abaixo, você só precisa ir no MENU superior chamado SUPORTE e clicar em TICKETS.

 

 

 

Poderá ver imediatamente os seus tickets enviados e recebidos tanto da sua parte como por nossa empresa:

 

 

 

 

1ª) Opção:  Número de protocolo de atendimento

2ª) Opção:  Setor que está tratando do assunto em andamento

3ª) Opção:  Status ou situação em que está sendo atendida a sua solicitação ou dúvida

 

 

Neste caso poderá ver a data, o status do ticket, departamento, Hora e dia, além de outros detalhes que são visíveis e registrados. Lembramos que o que vai para o seu e-mail é uma cópia da mensagem original que fica no servidor, em sua área de cliente. Portanto, caso não receba por algum motivo mensagem em sua caixa de e-mail, você poderá acessar a sua área de cliente e responder a mensagem ou verificá-la sem maiores transtornos e com facilidade.

Caso não saiba fazer o procedimento mesmo assim, entre urgente em contato com nossa empresa via telefone, e-mail ou chat. Preferencialmente nos ligue para que o serviço que deseja ou situação seja atendida de pronto. Estamos sempre acessíveis e a disposição.

 

Nós esperamos ter ajudado neste pequeno tutorial. Caso tenha alguma dica ou dúvida, por favor, nos envie um e-mail ou escreva abaixo para que nós possamos dar um suporte ou atenção extra.

 

Equipe de suporte – Central de suporte
High Speed Web Hosting
www.facebook.com/sampahost
Twitter: @sampa_hosting
Skype ID: comercialsampa

Como visualizar o seus tickets enviados e respondidos

Deixe um comentário