Atendimento Home office – Sampa Hosting
É de conhecimento mundial o problema que todos estão passando neste momento de pandemia. Os riscos são demasiados e pouco se sabe sobre o mal que nos aflige. Há muitas informações contraditória e avisos tardios trazendo desconforto a população em geral. Devido a instabilidade das informações e a incerteza do que nos atinge, a Sampa Hosting adotou assim como a maioria das empresas ao redor do mundo o atendimento Home office para maior segurança dos nossos colaboradores.
Particularidades sobre o atendimento Home Office
Esta mudança poderá gerar alguns imprevistos por parte de nosso atendimento desde a instabilidade nas comunicações como sons incomuns próprios de um atendimento Home Office. Além disso, poderá ocorrer pela diminuição de colaboradores no atendimento especializado uma certa demora na respostas de nossos clientes, isso se dará dependendo do número de chamados ou tickets que possam estar em fila de atendimento.
O cliente poderá experimentar em especial nos finais de semana uma demora maior. Já que trabalhamos com um quadro menor de pessoas. Mas embora estejamos avisando isso apenas como uma advertência sobre eventuais lapsos de demora nas respostas, deixamos claro que a nossa empresa presa e mantém rigorosamente um atendimento caracterizado por ser feito em menos de 30 minutos.
Caso haja perdas de chamadas telefônicas
Também informamos que caso faça uma ligação telefônica para nossa central e essa não seja atendida, não se preocupe, porque o sistema registra a sua chamada telefônica e informa ao primeiro atendente livre sobre a sua chamada perdida. A sua chamada pode ser perdida porque a nossa central poderá estar ocupada.
É muito comum retornarmos as ligações em poucos minutos usando um número desconhecido ou oculto, porque trabalhamos com telefone VoIP, ligações via internet. E caso não haja sucesso em nossas ligações, nós entramos em contato via ticket ( e-mail ) ou WhatsApp. O mais importante é não perder a comunicação com o cliente. Não se preocupe, nós somos especializados em atendimento e suporte.
Horário de atendimento
Esteja atento as formas de atendimento de nossa empresa e aos horários que cada atendimento está ativo. Dependendo do atendimento escolhido haverá um horário padrão que obedecerá a política da nossa empresa. Os horários de cada atendimento está inserido em todo o site e também chega através dos e-mails.
Basicamente, essas são as informações para que você desfrute da melhor forma possível de um bom atendimento coma nossa empresa. É sempre um prazer servir ! Caso haja alguma dúvida sobre alguma coisa que não explicamos aqui neste artigo ou que você não compreendeu direito, sinta-se livre para entrar em contato e esclarecer.
Equipe de suporte – Central de suporte
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